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Certif. RS 100% CPF

Communiquer par téléphone et visioconférence en anglais

SAM'COMPETENCES

1 650 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Vendéelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
prendre et passer un appel professionnel en anglais ;
se présenter et identifier son interlocuteur ;
comprendre l'objet d'un appel et les informations essentielles ;
poser des questions, demander des précisions et reformuler ;
transmettre et prendre un message ;
participer à un échange professionnel en visioconférence ;
gérer les difficultés de compréhension et maintenir l'échange.
Les compétences linguistiques sont développées en référence au CECRL. Le parcours est individualisé selon le niveau initial, les besoins professionnels et la progression visée.

Programme

Séquence 1 – Établir le contact à distance — 4 h
Décrocher et initier un appel. Se présenter, présenter son entreprise ou son service. Identifier son interlocuteur et l'objet de l'appel. Utiliser les formulations professionnelles adaptées.
CECRL : compréhension orale, expression et interaction orales.
Séquence 2 – Comprendre et traiter une demande — 4 h
Identifier les informations essentielles. Poser des questions. Faire préciser, épeler ou répéter. Reformuler et vérifier sa compréhension. Prendre et transmettre un message.
CECRL : compréhension orale et interaction orale.
Séquence 3 – Donner et échanger des informations — 4 h
Communiquer des coordonnées, dates, horaires et informations chiffrées. Expliquer une situation, donner des renseignements et proposer une solution. Confirmer les éléments importants par écrit.
CECRL : compréhension et expression orales et écrites.
Séquence 4 – Participer à une visioconférence — 4 h
Se présenter et prendre la parole. Exprimer son accord ou son désaccord. Poser des questions et réagir aux propos d'un interlocuteur. Demander une clarification. Conclure l'échange et définir les suites à donner.
CECRL : compréhension orale, expression et interaction orales.
Séquence 5 – Mises en situation et préparation CLOE — 4 h
Simulations d'appels et de visioconférences adaptées au contexte professionnel du stagiaire. Entraînement aux quatre compétences linguistiques évaluées. Consolidation des besoins identifiés au cours du parcours et préparation à CLOE.

Résultats attendus

Développer son autonomie pour communiquer à distance avec des interlocuteurs anglophones dans un contexte professionnel. La progression est mesurée en référence au CECRL.
Préparation à la certification CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel (RS7667).

Les points forts

Formation pratique et individualisée autour de l'environnement professionnel du stagiaire. Présentations, vocabulaire et mises en situation adaptés à son métier. Progression suivie selon le CECRL et préparation intégrée à CLOE.

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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