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Certif. RS 100% CPF

Communiquer efficacement en milieu médical, pharmaceutique et cosmétique

Nathalie ADAM COACH

1 505 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

Objectifs opérationnels :
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
1. Présenter son entreprise, son laboratoire, son département et ses responsabilités.
2. Participer activement à des réunions internationales.
3. Demander des précisions, reformuler une information et vérifier sa compréhension.
4. Comprendre les informations essentielles de documents professionnels, scientifiques, réglementaires ou commerciaux.
5. Présenter un produit, un projet, une étude ou une activité.
6. Décrire des données, des résultats, des graphiques et des indicateurs.
7. Expliquer une procédure, une non-conformité ou un plan d'action.
8. Adapter son niveau de langage à un client, un partenaire ou un professionnel de santé.
9. Argumenter un point de vue et exprimer son accord ou son désaccord avec diplomatie.
10. Négocier une échéance, une priorité ou une responsabilité.
11. Gérer une situation sensible ou un malentendu.
12. Valider ses compétences par le passage de la certification CLOE Anglais.
Objectifs Pédagogiques Spécifiques :
• Présenter une organisation matricielle, un département, une activité ou un produit.
• Participer à des discussions et à des réunions professionnelles.
• Comprendre les informations clés d'une communication orale.
• Extraire les informations essentielles de documents professionnels.
• Décrire des procédures qualité et des exigences réglementaires.
• Présenter des résultats scientifiques, commerciaux ou environnementaux.
• Reformuler une information scientifique dans un anglais accessible.
• Nuancer ses propos grâce à une mise en pratique des modaux
• Améliorer la prononciation, l'accentuation, le rythme et la fluidité.
• Exprimer un point de vue et proposer des solutions.
• Se préparer aux épreuves écrites et orales de la certification CLOE.

Programme

Module 0 (1H30)
Bilan initial :
Test de positionnement écrit ( QCM ) et entretien oral par téléphone ou visio pour définir le niveau et la "Roadmap" personnalisée.
Module 1 : Présenter son entreprise dans le secteur santé / cosmétique. (3 h)
• Décrire les responsabilités / interactions entre services.
• Présenter les activités de recherche, commercialisation, ...
• Expliquer / valoriser le positionnement d'une entreprise .
• Employer les temps adéquats pour présenter ses activités ou projets.
• Travailler la prononciation.
• Réaliser un elevator pitch pour présenter son département à un partenaire étranger.
Module 2 : Participer à des réunions internationales / collaborer à l' international (4h)
• Ouvrir / structurer une réunion.
• Présenter l'ordre du jour .
• Donner son opinion / suggérer.
• Demander une clarification.
• Interrompre poliment .
• Exprimer son accord / désaccord.
• Négocier une décision .
• Répartir les responsabilités .
• Identifier les points clés d'un échange.
• Rédiger des notes / plan d'action. (travail hors séances)
• Améliorer la prononciation.
• Mise en situation autour d'un lancement produit.
Module 3 : Communiquer sur la qualité, conformité et affaires réglementaires (3 h )
• Présenter une procédure opérationnelle
• Expliquer les exigences de conformité / traçabilité.
• Décrire une non-conformité/ sa cause.
• Proposer une action corrective / préventive.
• Présenter les étapes d'un dossier réglementaire.
• Rédiger un courriel de suivi .
Mise en situation
• Négocier la mise en place de nouvelles mesures .
Module 4 : Communiquer sur un produit , patient et RSE. (3h00)
• Présenter les caractéristiques / bénéfices d'un produit / précautions d'utilisation.
• Donner des informations médicales.
• Reformuler une information scienti- fique /médicale en anglais accessible.
• Expliquer une démarche centrée sur l'écoute du patient
Module 5 : Présenter des données professionnelles (2h00)
• Structurer une présentation .
• Décrire chiffres / tendances.
• Comparer des données
• Nuancer un résultat.
• Présenter un indicateur
• Répondre aux questions / objections.
• Reformuler une information complexe.
Mise en situation
• Présenter les données liées à un produit, indicateur RSE..
Module 6 : Négocier, traiter les situations sensibles (3h)
• Etre diplomate.
• Demander de manière assertive.
• Exprimer un désaccord sans détériorer la relation.
• Négocier des priorités / délais.
• Gérer une réclamation .
• Expliquer les conséquences d'un retard ou erreur.
• Proposer un plan d'action.
• Rédiger un message de suivi après un désaccord. (hors séance)
Mise en situation
• Gérer un désaccord entre deux équipes sur le respect d'un délai
Module 7 : Examen Blanc (CLOE) (2h00)
• Comprendre documents et échanges professionnels.
• Extraire les informations essentielles
• Répondre à des questions de compréhension audio/documents.
• Simuler un entretien oral avec un jury
• Réaliser des exercices chronométrés.

Résultats attendus

La passation de la certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les 2 parties de l'évaluation : une première partie en ligne avec surveillance asynchrone et un entretien oral par visio.
Pour valider votre certification CLOE, le niveau A2 est requis.
À l'issue de la formation, le participant sera capable :
En compréhension orale de:
• Comprendre des conversations professionnelles courantes.
• Suivre une réunion ou une présentation portant sur un sujet professionnel familier.
• Identifier les idées principales, les décisions et les actions attendues.
• Repérer les données chiffrées, les délais et les instructions importantes.
En compréhension écrite de:
• Comprendre des courriels, des procédures et des documents professionnels.
• Identifier les informations importantes d'un document qualité, commercial ou réglementaire.
• Résumer un document professionnel court.
En expression orale de:
• Présenter son entreprise, son département, ses activités et ses projets.
• Présenter un produit, une étude ou un résultat.
• Décrire des données et des tendances.
• Argumenter un point de vue de manière structurée.
• Améliorer la prononciation, le rythme et la fluidité.
• Participer activement à une réunion.
• Poser des questions et demander des précisions.
• Reformuler une information.
• Exprimer son accord ou son désaccord.
• Négocier des délais et des priorités.
• Gérer un imprévu ou un désaccord.
En expression écrite de :
• Rédiger des courriels professionnels clairs et structurés.
• Rédiger un plan d'action.
• Décrire une difficulté, une non-conformité ou une action corrective.
• Adapter le registre et le ton au destinataire.
Niveau CLOE visé
Niveau d'entrée A2
Niveau de sortie visé : B1 intermédiaire ou confirmé
Score CLOE cible : 410 à 490 points (selon niveau de départ)

Les points forts

• Immersion métier : Scénarios, documents / jeux de rôle basés sur des situations réelles. Approche actionnelle/ ludique pour développer la confiance..
• Plateforme CLOE d'entraînement sans coût supplémentaire.

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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