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CM-Développer son activité avec le community management

YOU'NIVERS

1 500 €à partir de
14 hdurée
1session active
Loirelieu

Objectifs de la formation

1. Élaborer une stratégie de community management
2. Organiser l'application opérationnelle d'un projet de community management
3. Suivre et évaluer l'impact de ses actions de community management

Programme

Module 1 – Définir sa stratégie de community management (C1) – 4 h
Le participant définit une stratégie selon ses cibles, les objectifs globaux de l'entreprise et les ressources budgétaires disponibles. Il formule des objectifs SMART, construit des personas, détermine son positionnement éditorial et sélectionne les réseaux adaptés : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest et Google Business Profile. Il établit un budget intégrant outils, contenus, publicité, prestations externes et temps interne. Livrable : diagnostic, orientations stratégiques, choix des réseaux et budget.
Module 2 – Créer ses comptes sur les réseaux sociaux (C2) – 1 h 30
Le participant crée ou optimise ses comptes professionnels : informations essentielles, biographies, descriptions et éléments graphiques. Il veille au respect de la charte de l'entreprise et des règles de chaque plateforme afin d'améliorer la visibilité auprès des cibles. Livrable : création ou optimisation d'un profil professionnel.
Module 3 – Animer les comptes sociaux (C3) – 1 h 30
Le participant construit un calendrier éditorial et définit les thématiques, la fréquence et les formats : textes, visuels, stories, vidéos courtes, reels et carrousels. Il apprend à créer des contenus engageants, gérer les interactions, les commentaires et l'e-réputation. Les contenus respectent les usages des réseaux et l'accessibilité numérique : textes alternatifs, sous-titrage et adaptation aux personnes en situation de handicap. Livrable : publications adaptées aux objectifs.
Module 4 – Mettre en place une stratégie d'acquisition d'abonnés (C4) – 3 h
Le participant développe sa communauté grâce à la portée organique, aux hashtags, partenariats, collaborations, jeux concours et actions d'engagement. Il aborde les fondamentaux de la publicité sociale : audiences, objectifs, paramétrage, budget et suivi des campagnes. Livrable : stratégie d'acquisition organique et payante.
Module 5 – Mobiliser les compétences internes et/ou externes (C5) – 1 h
Le participant identifie les ressources nécessaires, répartit les rôles et organise la coordination entre équipes internes et prestataires : graphiste, photographe, vidéaste, agence, consultant ou freelance. Il sélectionne les outils collaboratifs utiles à la production et au pilotage. Livrable : cartographie des ressources et organisation du projet.
Module 6 – Analyser les résultats de la stratégie (C6) – 2 h 30
Le participant définit les KPI, analyse l'engagement, la portée et la croissance des communautés avec Meta Business Suite, LinkedIn Analytics, TikTok Analytics et Google Analytics. Il construit un tableau de bord et identifie les optimisations à mettre en œuvre dans une démarche d'amélioration continue. Livrable : tableau de bord KPI et plan d'amélioration.

Résultats attendus

Voici une version synthétique, adaptée à la rubrique **« Résultats attendus »** de la plateforme EDOF :
À l'issue de la formation, le participant sera capable de concevoir, mettre en œuvre et piloter une stratégie de community management adaptée à son activité, à ses objectifs commerciaux, à ses cibles et aux ressources disponibles.
Il saura définir des objectifs mesurables, identifier les publics visés, construire un positionnement éditorial cohérent et sélectionner les réseaux sociaux les plus pertinents. Il sera en mesure de créer ou d'optimiser des comptes professionnels en respectant l'identité visuelle de l'entreprise et les spécificités de chaque plateforme.
Le participant saura élaborer un calendrier éditorial, définir les thématiques et la fréquence de publication, puis concevoir des contenus adaptés aux différents formats : publications, stories, vidéos courtes, reels ou carrousels. Il pourra animer les communautés, gérer les interactions et les commentaires, développer l'engagement, préserver l'e-réputation de l'entreprise et prendre en compte les principes d'accessibilité numérique.
Il sera également capable de mettre en place une stratégie d'acquisition d'abonnés combinant des actions organiques et publicitaires : optimisation de la portée, utilisation des hashtags, partenariats, collaborations, jeux concours, définition des audiences et paramétrage de campagnes sponsorisées.
Le participant saura identifier et mobiliser les ressources humaines, techniques et financières nécessaires au projet, répartir les rôles entre les intervenants internes et externes et organiser la production des contenus.
Enfin, il pourra définir des indicateurs de performance, analyser la portée, l'engagement, la croissance des communautés et les résultats des campagnes, construire un tableau de bord et ajuster sa stratégie dans une démarche d'amélioration continue.
Sous réserve de réussite aux épreuves prévues, le participant obtient la certification RS6452 « Développer son activité avec le community management », attestant de sa capacité à développer son activité grâce à une stratégie social media structurée, cohérente et mesurable.

Les points forts

Approche concrète et opérationnelle. Chaque compétence est directement mise en pratique à travers des ateliers et des livrables personnalisés : stratégie social media, profils optimisés, calendrier éditorial, contenus, plan d'acquisition et tableau de bor

La certification

Développer son activité avec le community management

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
  • DomaineAnimation de communauté
RS 6452 CertifInfo 116121

Organisme & lieu

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