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CLOE Italien - Tourisme, hôtellerie et accueil professionnel

EQUIVALENCE LANGUES ET COMMUNICATION

1 620 €à partir de
17 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare à la Certification CLOE Italien en renforçant les compétences de communication en italien dans un contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit.
Cette formation vise à développer les compétences linguistiques en italien nécessaires aux métiers du commerce. Elle permet de communiquer efficacement avec des clients, fournisseurs et partenaires italophones, de conduire des échanges commerciaux, de négocier, de présenter des produits ou des services et d'évoluer dans un environnement professionnel à dimension internationale.
Le parcours de formation est personnalisé en fonction de la personne participante, de son domaine d'activité et de ses objectifs professionnels. Il permet d'acquérir des compétences linguistiques directement opérationnelles afin de favoriser l'autonomie dans les échanges professionnels en italien et de répondre aux exigences de la certification CLOE Italien.

Programme

Compréhension orale
Comprendre les échanges professionnels et commerciaux en italien
- Compréhension d'appels téléphoniques, rendez-vous commerciaux et échanges avec des clients.
- Écoute et analyse de dialogues liés à la vente, aux achats et à la relation client.
- Compréhension de présentations d'entreprise, produits et services.
- Repérage des informations clés : prix, délais, conditions commerciales, commandes et livraisons.
- Acquisition du vocabulaire spécifique aux métiers du commerce.
Compréhension écrite
Lire et exploiter les documents commerciaux en italien
- Lecture et analyse de courriels professionnels.
- Compréhension de devis, bons de commande, factures et documents commerciaux.
- Analyse de fiches produits, catalogues et supports de communication.
- Compréhension des conditions de vente, modalités de livraison et échanges avec les fournisseurs.
- Enrichissement du lexique commercial : vente, négociation, relation client, import-export.
Expression orale
Communiquer dans les situations commerciales courantes
- Se présenter et présenter son entreprise, son activité et ses produits.
- Accueillir un client ou un partenaire italien.
- Participer à un rendez-vous commercial.
- Présenter une offre, argumenter et répondre aux questions.
- Mener des échanges liés à une commande, une livraison ou une réclamation.
- S'entraîner aux mises en situation professionnelles : négociation, prise de contact, suivi client.
Expression écrite
Rédiger des communications professionnelles en italien
- Rédaction de courriels commerciaux : prise de contact, demande d'informations, réponse client.
- Rédaction d'offres commerciales simples et présentations de produits.
- Confirmation de commandes, suivi de livraison et relances commerciales.
- Réponse aux demandes et réclamations clients.
- Utilisation des formules de politesse et des codes de communication professionnelle italiens.
Méthodes pédagogiques
- Approche communicative centrée sur les situations professionnelles réelles.
- Mis

Résultats attendus

À l'issue de la formation le/la participant(e) aura gagné(é) en autonomie et en confiance dans l'utilisation de l'italien au travail.
.
Il sera capable de
- Comprendre et traiter des échanges professionnels en italien avec des clients, fournisseurs et partenaires.
- Lire et exploiter des documents commerciaux
- Communiquer à l'oral dans des situations commerciales courantes
- Rédiger des messages professionnels simples adaptés au contexte commercial.
- Valider ses compétences via laCertification CLOE Italien.
Certification obligatoire :
Dans le cadre du parcours de formation, le passage de laCertification CLOE Italienestobligatoire dans les trois mois suivant la fin de la formation. Il permet d'évaluer et de valider les compétences linguistiques acquises par la personne participante.
L'évaluation comprend une partie en ligne avec surveillance asynchrone, ainsi qu'un entretien oral par visioconférence.
- Test en ligne adaptatif(Compréhension écrite et orale + grammaire/lexique) :≈ 30 à 50 min
- Entretien oral individuel(Expression orale/interaction) :≈ 15–20 min
Le niveau A2 est requis pour valider la certification.
Cette certification permet de mesurer le niveau de maîtrise de l'italien dans un contexte professionnel, notamment les capacités de compréhension et d'expression orales ainsi que les compétences de communication écrite.
L'obtention d'un résultat à la Certification CLOE Italien atteste du niveau atteint et constitue un indicateur objectif des compétences en italien professionnel.

Les points forts

Cours 100 % personnalisé.
Professeurs natifs et experts.
Souplesse horaire
Synthèse de chaque séance de cours accessible en ligne.

La certification

CLOE Italien - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineItalien
RS 7670 CertifInfo 121372

Organisme & lieu

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