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Certif. RS 100% CPF

CLOE FLE – Santé et services à la personne

DEMTUN

1 800 €à partir de
16 hdurée
3sessions actives
Yvelineslieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare à la Certification CLOE FLE, qui évalue votre capacité à communiquer en français dans un contexte
professionnel, à l'oral comme à l'écrit. Elle est conçue pour les professionnels de santé et de l'accompagnement qui reçoivent
des patients, des résidents ou des familles francophones : accueillir et orienter, recueillir des informations, expliquer un
soin, une consigne ou un traitement, rassurer, transmettre une information à un collègue, rédiger une note ou un courriel. Les
cours sont individuels, avec un formateur francophone, et construits sur votre service et vos situations.
À la fin de la formation, vous serez capable de :
- Compréhension orale— Comprendre un patient, un résident ou une famille francophone décrivant une
situation, un symptôme, une demande ou une inquiétude.
- Compréhension écrite— Lire un formulaire d'admission, une fiche patient, une notice, un courriel de
famille, une consigne d'hygiène ou de sécurité.
- Expression orale— Accueillir et orienter ; poser des questions de recueil ; expliquer un soin, une
consigne, un traitement ; rassurer ; transmettre une information à un collègue.
- Expression écrite— Remplir un formulaire, rédiger une note de transmission, un courriel à une famille,
une information écrite au patient.

Programme

Programme structuré par situations professionnelles, du simple au complexe, construit en cours individuels sur les documents
et situations réels du stagiaire ; le poids de chaque séquence est ajusté lors du test de positionnement. Chaque séquence se
termine par une évaluation intermédiaire.
- Séquence 1 — Accueillir, orienter et recueillir (4 h): Se présenter et présenter le service ; accueil
au téléphone et sur place ; prise de rendez-vous ; Orienter dans l'établissement, y compris une personne à mobilité réduite ou
en situation de handicap ; Poser des questions sur la situation, les antécédents, les besoins ; remplir un formulaire
d'admission.
- Séquence 2 — Expliquer et rassurer (4 h): Expliquer un soin, un examen, une consigne, une ordonnance ;
vérifier la compréhension ; Lire et expliquer une notice ou une consigne d'hygiène et de sécurité ; Rassurer le patient et la
famille.
- Séquence 3 — Accompagner au quotidien (3 h): Repas, hygiène, mobilité, activités ; consignes de
sécurité et prévention ; Échanger avec les proches ; Gérer une inquiétude ou une situation délicate.
- Séquence 4 — Transmettre et écrire (3 h): Transmission orale à un collègue ou à la relève ; note de
transmission écrite ; Courriel de réponse à une famille ; information écrite au patient ; Échanges avec d'autres services (dont
outils numériques du service).
- Séquence 5 — Préparation à la Certification CLOE FLE (2 h): Mises en situation complètes avec relances
et imprévus ; Entraînement au test adaptatif en ligne et à l'entretien oral en visioconférence ; Feedback individualisé et plan
de progression.

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE FLE est obligatoire en fin de formation.En vous inscrivant, vous
vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation. DEMTUN, centre préparateur et examinateur agréé CLOE, vous inscrit à
la session de certification ; celle-ci a lieu dans les 4 semaines suivant la dernière séance et son coût est inclus dans le
prix de l'action.
Première partie — en ligne, avec surveillance asynchrone
Un test adaptatif contextualisé à votre domaine professionnel (environ 50 questions), puis deux productions écrites (un
message court et un écrit structuré), visant à mesurer votre capacité à :
- Comprendre des documents écrits professionnels (courriels, notes, consignes, articles courts) et en extraire les
informations essentielles ;
- Comprendre des communications orales professionnelles (dialogues, réunions, présentations, visioconférences) et en
exploiter les informations utiles ;
- Identifier et utiliser un vocabulaire et des expressions adaptés au contexte professionnel ;
- Maîtriser les structures nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée ;
- Rédiger des écrits professionnels clairs, structurés et adaptés au destinataire.
Seconde partie — entretien oral par visioconférence
Sur rendez-vous, avec un évaluateur CLOE : un questionnement progressif sur votre activité et votre parcours, une ou
plusieurs mises en situation professionnelle avec relances et imprévus, et une discussion sur un thème lié à votre domaine
d'activité. Cet entretien mesure votre capacité à :
- Employer un vocabulaire professionnel adapté à la situation de communication ;
- Maîtriser les structures nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée ;
- Communiquer de façon naturelle et fluide à l'oral ;
- Se faire comprendre avec une prononciation claire ;
- Développer l'interaction : réagir, reformuler, argumenter, nuancer.
Obtention du certificat
Le niveau A2 est requis pour obtenir le certificat ; l'objectif de niveau visé est fixé avec vous lors du test de
positionnement, en fonction de votre niveau d'entrée, de votre projet professionnel et de la durée de la formation. Le résultat
positionne chaque compétence sur l'échelle du CECRL. Documents remis : attestation de passation et parchemin CLOE délivrés par
CCI France.
Certification visée : CLOE FLE – Communiquer dans un contexte professionnel – Code RS7671 – Certificateur : CCI France.

Les points forts

Cours individuels avec un formateur francophone, construits sur vos situations réelles. Centre préparateur et examinateur agréé
CLOE : certification incluse. Test de positionnement et entretien avant toute inscription.

La certification

CLOE Français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel

RS 7671 CertifInfo 121371

Organisme & lieu

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