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CLOE FLE – Communiquer au quotidien en entreprise

DEMTUN

1 800 €à partir de
16 hdurée
3sessions actives
Yvelineslieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare à la Certification CLOE FLE, qui évalue votre capacité à communiquer en français dans un contexte
professionnel, à l'oral comme à l'écrit. Formation courte et ciblée sur les échanges de tous les jours en entreprise : vous
présenter, présenter votre activité, gérer un appel ou une visioconférence, écrire et répondre à des courriels, comprendre et
transmettre des consignes. Les cours sont individuels, avec un formateur francophone, et construits sur les situations réelles
de votre poste.
À la fin de la formation, vous serez capable de :
- Compréhension orale— Comprendre les questions, demandes et instructions d'un interlocuteur francophone,
au téléphone, en visioconférence ou en face à face, et réagir de manière adaptée.
- Compréhension écrite— Lire et comprendre les courriels, notes internes, consignes et messages d'outils
numériques reçus au quotidien, et en extraire ce qu'il faut faire.
- Expression orale— Vous présenter, présenter votre entreprise, votre poste et vos missions ; conduire un
appel téléphonique ou une visioconférence simple ; décrire votre activité et répondre à des questions sur elle.
- Expression écrite— Rédiger des courriels professionnels clairs (demande, réponse, relance,
confirmation) et un compte rendu court après un appel ou un échange.

Programme

Programme structuré par situations professionnelles, du simple au complexe, construit en cours individuels sur les documents
et situations réels du stagiaire ; le poids de chaque séquence est ajusté lors du test de positionnement. Chaque séquence se
termine par une évaluation intermédiaire.
- Séquence 1 — Se présenter et présenter son activité (3 h): Se présenter : parcours, poste, missions,
entreprise ; Décrire son entreprise, son secteur et son organisation ; Utiliser le vocabulaire des fonctions, des services et
des métiers de son secteur ; Rédiger une présentation courte (signature, profil, message d'introduction).
- Séquence 2 — Gérer les échanges téléphoniques et en visioconférence (4 h): Prendre et passer un appel :
se présenter, demander un interlocuteur, expliquer l'objet de l'appel ; Prendre un rendez-vous, confirmer, reporter, annuler ;
Reformuler et vérifier une information ; gérer un problème de compréhension ; Rédiger le message ou le compte rendu court qui
suit l'appel.
- Séquence 3 — Rédiger et traiter des courriels professionnels (4 h): Comprendre une demande reçue et y
répondre ; Rédiger une demande, une relance, une confirmation ; Choisir le registre et les formules adaptés à l'interlocuteur ;
Utiliser les outils numériques courants : messagerie, agenda partagé, notifications de plateforme.
- Séquence 4 — Comprendre et transmettre des consignes et des informations (3 h): Comprendre des
instructions et des procédures orales et écrites, dont les consignes de sécurité ; Transmettre une information, expliquer une
procédure simple à un collègue ; Situer des événements dans le temps : plannings, agendas, échéances ; Accueillir et orienter
un visiteur, y compris une personne ayant des besoins spécifiques.
- Séquence 5 — Préparation à la Certification CLOE FLE (2 h): Mises en situation complètes avec relances
et imprévus ; Entraînement au test adaptatif en ligne et à l'entretien oral en visioconférence ; Feedback individualisé et plan
de progression.

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE FLE est obligatoire en fin de formation.En vous inscrivant, vous
vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation. DEMTUN, centre préparateur et examinateur agréé CLOE, vous inscrit à
la session de certification ; celle-ci a lieu dans les 4 semaines suivant la dernière séance et son coût est inclus dans le
prix de l'action.
Première partie — en ligne, avec surveillance asynchrone
Un test adaptatif contextualisé à votre domaine professionnel (environ 50 questions), puis deux productions écrites (un
message court et un écrit structuré), visant à mesurer votre capacité à :
- Comprendre des documents écrits professionnels (courriels, notes, consignes, articles courts) et en extraire les
informations essentielles ;
- Comprendre des communications orales professionnelles (dialogues, réunions, présentations, visioconférences) et en
exploiter les informations utiles ;
- Identifier et utiliser un vocabulaire et des expressions adaptés au contexte professionnel ;
- Maîtriser les structures nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée ;
- Rédiger des écrits professionnels clairs, structurés et adaptés au destinataire.
Seconde partie — entretien oral par visioconférence
Sur rendez-vous, avec un évaluateur CLOE : un questionnement progressif sur votre activité et votre parcours, une ou plusieurs mises en situation professionnelle avec relances et imprévus, et une discussion sur un thème lié à votre domaine
d'activité. Cet entretien mesure votre capacité à :
- Employer un vocabulaire professionnel adapté à la situation de communication ;
- Maîtriser les structures nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée ;
- Communiquer de façon naturelle et fluide à l'oral ;
- Se faire comprendre avec une prononciation claire ;
- Développer l'interaction : réagir, reformuler, argumenter, nuancer.
Obtention du certificat
Le niveau A2 est requis pour obtenir le certificat ; l'objectif de niveau visé est fixé avec vous lors du test de
positionnement, en fonction de votre niveau d'entrée, de votre projet professionnel et de la durée de la formation. Le résultat
positionne chaque compétence sur l'échelle du CECRL. Documents remis : attestation de passation et parchemin CLOE délivrés par
CCI France.
Certification visée : CLOE FLE – Communiquer dans un contexte professionnel – Code RS7671 – Certificateur : CCI France.

Les points forts

Cours individuels avec un formateur francophone, construits sur vos situations réelles. Centre préparateur et examinateur agréé
CLOE : certification incluse. Test de positionnement et entretien avant toute inscription.

La certification

CLOE Français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel

RS 7671 CertifInfo 121371

Organisme & lieu

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