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Certif. RS 100% CPF

CLOE Anglais – Gérer ses appels et rendez-vous professionnels (cours individuels)

ASSOCIATION DES FORMATEURS INDEPENDANTS

1 500 €à partir de
16 hdurée
1session active
Alpes-Maritimeslieu

Objectifs de la formation

FORMATION 100 % INDIVIDUELLE — un formateur, un stagiaire.
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- lire un agenda, un planning ou une invitation et en extraire les informations utiles ;
- comprendre un appel ou un message vocal et noter l'essentiel ;
- rédiger un mail d'invitation, de confirmation ou de report ;
- passer et recevoir un appel, fixer, déplacer ou annuler un rendez-vous.
Compétences CLOE travaillées :
- C1 – Lire et comprendre des documents écrits en anglais pour en extraire les informations utiles à sa tâche professionnelle
- C2 – Comprendre et exploiter des communications orales en anglais (dialogues, réunions, présentations)
- C3 – Rédiger des écrits professionnels en anglais avec une correction linguistique suffisante
- C4 – Interagir à l'oral en anglais dans des situations de travail variées, avec clarté et aisance

Programme

Cours individuels de 16 h, en 6 modules :
M1 – Décrocher et se présenter au téléphone (3 h) : Formules d'appel, se présenter, présenter l'entreprise, faire patienter, transférer
M2 – Comprendre et prendre un message (3 h) : Messages vocaux, épeler, chiffres, dates, faire répéter ; note de message écrite
M3 – Lire et gérer un agenda (2 h) : Invitations, plannings, fuseaux horaires ; répondre à une invitation
M4 – Fixer, déplacer, annuler un rendez-vous (3 h) : Proposer, accepter, refuser, reporter ; mail de confirmation ou de report
M5 – Visioconférences et appels difficiles (3 h) : Problème technique, interlocuteur pressé ou mécontent, débit rapide ; relire un compte rendu d'appel
M6 – Préparation à la certification CLOE (2 h) : Présentation du déroulement CLOE (épreuve écrite en ligne, entretien oral en visioconférence) ; entraînement sur la plateforme « Réussir CLOE » ; simulation d'entretien oral sur le thème de la formation ; plan de révision personnel

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation : « CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel » (RS7667, CCI France). Épreuve écrite en ligne sous surveillance asynchrone et entretien oral en visioconférence ; résultat situé sur le CECRL de A2 à C2 (A2 requis). Inscription à l'examen après 80 % du parcours, passage à distance dans les semaines qui suivent. Coût de la certification inclus dans le prix. Attestation de fin de formation.

Les points forts

Formation 100 % individuelle : un formateur pour vous seul. Parcours adapté à votre métier et à votre niveau. 16 h en face-à-face. Certification CLOE incluse. Présentiel ou visio.

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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