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Certif. RS 100% CPF

CLOE Anglais – Cours collectif – Hôtellerie, Tourisme et Relation Client – Développer ses compétences en communication professionnelle –

ST BARTH FORMATIONS

1 500 €à partir de
34 hdurée
1session active
COMlieu

Objectifs de la formation

Cette formation a pour objectif de permettre aux professionnels de l'hôtellerie, du tourisme, de la restauration, de la conciergerie, du commerce et des services de développer leurs compétences en anglais professionnel afin de communiquer avec aisance dans leur environnement de travail. Les participants renforcent leur compréhension et leur expression orales et écrites à travers des mises en situation professionnelles, tout en préparant le passage de la certification CLOE.

Programme

La formation permet de développer les compétences en anglais professionnel dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme et de la relation client. Les participants travaillent la compréhension et l'expression orales et écrites à travers des mises en situation inspirées de situations professionnelles réelles. Les thèmes abordés comprennent notamment l'accueil des clients, les échanges téléphoniques, les réservations, le check-in et le check-out, le traitement des demandes et des réclamations, les conseils aux clients, ainsi que la communication au sein d'une équipe internationale. La formation comprend une préparation à la certification CLOE et son passage en fin de parcours.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le stagiaire est capable de communiquer plus efficacement en anglais dans un contexte professionnel, d'interagir avec une clientèle internationale et de valider ses compétences grâce à la certification CLOE.

Les points forts

Petits groupes de niveau homogène (3 à 6 participants), approche communicative, mises en situation professionnelles, accompagnement personnalisé et certification CLOE incluse.

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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