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CLOE Anglais: Anglais professionnel – Vente et accueil en boutique de prêt-à-porter

ARKETYPE FORMATION

1 089 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques
Cette formation de 10 heures permet aux professionnels du prêt-à-porter (gérant(e)s, vendeurs/ses) d'acquérir les bases opérationnelles de l'anglais pour accueillir, conseiller et vendre à une clientèle étrangère aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, avec un focus sur les situations réelles en boutique.
- Accueillir un client, se présenter et proposer son aide en anglais.
- Identifier rapidement le besoin (taille, style, budget, occasion).
- Utiliser le vocabulaire essentiel du prêt-à-porter (articles, tailles, couleurs, matières, coupes).
- Décrire un produit de façon claire (caractéristiques, avantages, entretien, prix).
- Proposer des alternatives, assortiments et conseils de style simples.
- Gérer les étapes clés d'un achat : essayage, autre taille/couleur, disponibilité.
- Parler des promotions, remises et conditions (retours, échanges, SAV) en termes simples.
- Mener un échange court et professionnel jusqu'à la conclusion de la vente.
- Adopter des formulations courtoises pour désamorcer une insatisfaction.
- Améliorer la prononciation et la fluidité sur des dialogues types de boutique.
À l'issue, le participant maîtrise des expressions opérationnelles et des scripts courts lui permettant de gérer de manière autonome les interactions courantes en boutique avec une clientèle internationale.
-
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Vous recherchez une formation individuelle, personnalisée et adaptée à vos objectifs ? Chez ARKETYPE FORMATION, nous proposons des parcours uniques conçus pour répondre à vos besoins spécifiques et s'adapter à votre rythme.
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Pourquoi choisir ARKETYPE FORMATION ?
- Des formations sur mesure : Chaque programme est conçu pour s'adapter parfaitement à vos attentes et vos projets.
- Un accompagnement individuel .
- Une flexibilité totale : Apprenez à distance ou en format hybride.
- Un engagement qualité : Nous sommes certifiés Qualiopi, un gage de Qualité et professionnalisme.

Programme

Public visé
Cette formation s'adresse aux gérant(e)s, vendeurs et conseillers en prêt-à-porter souhaitant améliorer leur communication en anglais avec une clientèle étrangère. Elle est conçue pour les professionnels en contact direct avec le public, désireux d'acquérir les expressions et automatismes essentiels pour accueillir, conseiller et vendre en anglais dans un environnement commercial international.
Contenu de la formation
- Module 1 : Accueil et premiers échanges
Salutations, présentation, questions de base pour comprendre le besoin du client, dialogues types d'accueil.
- Module 2 : Vocabulaire essentiel du prêt-à-porter (2h)
Articles, tailles, couleurs, matières, coupes, tendances, description simple d'un vêtement.
- Module 3 : Conseiller et argumenter la vente (2h)
Présenter un produit, valoriser ses atouts, proposer une alternative, parler des prix et promotions.
- Module 4 : Gérer les situations courantes
Essayage, retours, disponibilités, échanges, modes de paiement, service après-vente.
- Module 5 : Mise en pratique et fluidité orale
Jeux de rôle, dialogues réels en boutique, correction des erreurs, amélioration de la prononciation.
Le contenu est adapté au niveau et aux besoins spécifiques du participant. L'accent est mis sur la communication orale, la compréhension et la spontanéité dans les échanges professionnels.
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- +Certification CLOE en ligne incluse et obligatoire.

Résultats attendus

Une formation réussie est une formation certifiée !
Les atouts d'une formation certifiée:
- Bénéficier d'une reconnaissance professionnelle et officielle de votre montée en compétence
- Reconnaître vos acquis et sécuriser votre parcours professionnel
- Faciliter votre mobilité professionnelle dans et en dehors de votre entreprise
Cette formation vous offre:
- Individualisation de la formation
- formation individuelle
- certificat de réalisation .
-
- La passation de la Certification CLOE estobligatoireen fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone): Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
-Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
-Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
-Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
-Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
-Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
-
- Seconde partie (entretien oral par visioconférence): Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
-Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
-Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
-Communiquer de façon naturelle à l'oral,
-Se faire comprendre avec une prononciation claire,
-Développer l'interaction et le dialogue.
- Obtention du certificat): Pour obtenir le certificat, leniveau A2 est requis ), mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
- Retrouvez toutes nos formations :
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Les points forts

formation individuelle
formation sur mesure
Certification CLOE incluse et obligatoire
Un positionnement est systématiquement réalisé en amont de la formation et le résultat est indiqué lors de l'inscription du candidat.

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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