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Titre RNCP 100% CPF

Chargé d'accueil et de gestion administrative

SOMEFORM/ SUP'IPGV

5 400 €à partir de
406 hdurée
1session active
Varlieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Accueillir et orienter les visiteurs et les appels téléphoniques.
Assurer les activités administratives courantes.
Utiliser les outils bureautiques et numériques.
Gérer les flux d'informations et les dossiers administratifs.
Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs.
Appliquer les procédures et les règles de confidentialité.

Programme

Module 1 – Accueil et communication
Accueil physique et téléphonique
Techniques de communication
Gestion des situations d'accueil
Module 2 – Gestion administrative
Traitement des courriers et des e-mails
Classement et archivage
Gestion des dossiers administratifs
Module 3 – Outils bureautiques
Utilisation des logiciels bureautiques
Production de documents professionnels
Gestion des agendas et planification
Module 4 – Préparation à la certification
Entraînement aux mises en situation professionnelles
Révision des compétences du référentiel
Préparation à l'entretien avec le jury

Résultats attendus

Titre de niveau 4 du ministère du travail
Evaluations tout au long de la formation
Passage d'examen devant un jury habilité de professionnels
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 02 h 25 min
- 1ère partie : mise en situation écrite (durée 1 h 45)
- 2ème partie : mise en situation orale (durée 40 minutes dont 10 minutes de préparation)
-Entretien technique : 00 h 10 min
-Questionnement à partir de production(s) : 00 h 10 min
-Entretien final : 00 h 15 min
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 03 h 00 min

Les points forts

Petits groupes favorisant un accompagnement personnalisée
Un ordinateur par stagiaire équipé des logiciels professionnels nécessaires
Formation en modalité mixte présentiel et distanciel
Pédagogie active basée sur des mises en situation professionnelle

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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