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Titre RNCP 100% CPF

CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - SPÉCIALITÉ AUTOMOBILE

RETRO CERTIFICATION

7 240 €à partir de
574 hdurée
1session active
Girondelieu

Objectifs de la formation

Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise

Programme

Partie 1 : Assurer le pilotage administratif et commercial
- Communication et marketing : optimiser sa communication écrite dans son activité de secrétariat - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- Administration des achats et de ventes - RNCP41239BC02
- Comptabilité et suivi de facturation - RNCP41239BC02
Partie 2 : Développer l'accueil et la fidélisation client
- Relation client commerciale et gestion des réclamations - RNCP41239BC01
- Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- Anglais métier : relation commerciale, conseil et automobile - RNCP41239BC01
Partie 3 : Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines
- Administration quotidienne du personnel - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques - RNCP41239BC02
- Optimisation des espaces et des systèmes de classement - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
Partie 4 : Accompagnement à la certification
- Utilisation des logiciels de bureautiques
- Accompagnement au dossier professionnel
- Découverte d'entreprises
- Sensibilisation
- Passage de la certification

Résultats attendus

Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes

Les points forts

De l'accueil à la gestion : devenez l'assistant administratif automobile de demain. Une formation complète qui vous prépare à un métier polyvalent, au cœur de la relation client et de l'organisation d'une entreprise automobile.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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