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Titre RNCP 100% CPF

CHARGE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE MULTILINGUE

SHERWOOD SCHOOL

3 400 €à partir de
775 hdurée
1session active
Loire-Atlantiquelieu

Objectifs de la formation

•Etre capable d'assurer l'accueil physique et téléphonique
•Etre capable de gérer des situations complexes à l'accueil
•Etre capable de traiter les flux d'information internes et externe
•Etre capable de prendre en charge les activités administratives courante
•Etre capable d'assurer le traitement administratif des dossier•Etre capable de traiter les réclamations courantes
•Etre capable de communiquer à l'écrit et à l'oral en langue étrangère dans le domaine de l'accueil, de l'assistanat et du secrétariat.

Programme

Bloc de compétence 1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure Module 1 :Assurer l'accueil physique et téléphonique.
Module 2 : Gérer des situations complexes à l'accueil.
Module 3 : Traiter les flux d'information internes et externes.
Bloc de compétence 2 – Gérer les activités administratives d'une structure
Module 4 : Prendre en charge les activités administratives courantes.
Module 5 : Assurer le traitement administratif des dossiers.
Module 6 : Traiter les réclamations courantes.
Anglais
Module 1 : Communiquer par écrit en anglais
Module 2 : Communiquer à l'oral en anglais
Module 3 : Se préparer au CLOE (sur la plateforme Global exam)
2ème langue étrangère (au choix : italien, espagnol, allemand, sur la plateforme Global exam)
Communiquer par écrit en langue étrangère
Communiquer à l'oral en langue étrangère
Préparation au CLOE pour 2 langues étrangères (anglais + autre langue)

Résultats attendus

Passage du TP CADGA + du CLOE anglais + CLOE autre langue
Etre capable d'assurer des missions d'accueil et d'assistanat

Les points forts

Formation en e-learning asynchrone qui permet de travailler à son rythme - suivi individuel - examen blanc

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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