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Certification ITIL 5 Foundation - Gestion des services IT - Tout inclus

ELITEK

1 890 €à partir de
21 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Acquérir les connaissances de base et les concepts clés d'ITIL® 4 Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL 4 améliorent l'adoption de l'ITSM Maîtriser les 4 dimensions de la gestion des services Comprendre le Service Value System (SVS) et la Service Value Chain (SVC) Appréhender les 34 pratiques ITIL® 4 Optimiser les opérations IT en alignement avec les besoins stratégiques de l'entreprise Se préparer et passer avec succès l'examen ITIL® 4 Foundation (PeopleCert) Obtenir la certification RS 7093 reconnue par France Compétences Lire plus

Programme

Introduction à ITIL® 5 Évolution d'ITIL V3 vers ITIL 5 Positionnement d'ITIL 4 dans l'écosystème ITSM moderne Concepts clés : définitions et descriptions La gestion des services et la valeur Organisations, fournisseurs et consommateurs de services Services, produits et offres de service La valeur : résultats, coûts et risques Utilité et garantie Les 7 principes directeurs d'ITIL® 5 Privilégier la valeur Commencer là où vous êtes Progresser itérativement avec rétroaction Collaborer et promouvoir la visibilité Penser et travailler holistiquement Opter pour la simplicité et le pragmatisme Optimiser et automatiser Les 4 dimensions de la gestion des services Organisations et personnes Information et technologie Partenaires et fournisseurs Flux de valeur et processus Le système de valeur des services ITIL® (SVS) But, structure et composants du SVS SVS, agilité et résilience organisationnelles La chaîne de valeur des services (SVC) Planifier, Améliorer, Engager, Concevoir et transitionner Obtenir ou créer, Livrer et soutenir Le modèle d'amélioration continue (CI) Le flux en 7 étapes Liens avec les principes directeurs Les 34 pratiques ITIL® 5 14 pratiques de gestion générale 17 pratiques de gestion des services 3 pratiques de gestion technique Préparation et passage de l'examen ITIL® 4 Foundation Stratégies pour réussir l'examen Examens blancs avec correction Passage de l'examen PeopleCert Lire plus

Résultats attendus

Formation dispensée par des formateurs ITIL® certifiés Certification reconnue par France Compétences (RS 7093) Certificateur : PeopleCert International Limited

Les points forts

Formation reconnue mondialement pour maîtriser les bonnes pratiques de gestion des services informatiques et améliorer la qualité des services rendus aux utilisateurs. Animée par un formateur expert, elle comprend des supports officiels accrédités, des e

La certification

ITIL Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
  • DomaineITIL
RS 7093 CertifInfo 118594

Organisme & lieu

  • OrganismeELITEK
  • Région–
  • Département–
  • SIRET83426949000035

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