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Titre RNCP 100% CPF

Certificat Gestion des conflits et médiation en entreprise - RNCP 42429BC07

UNIVERSITE PARIS DAUPHINE

6 100 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

Le certificat Gestion des conflits et médiation prépare les professionnels à prévenir, analyser et résoudre les situations relationnelles complexes rencontrées dans les organisations en mutation. En développant des compétences en communication, médiation, accompagnement des équipes, la formation répond directement aux compétences visées par le bloc RNCP42429BC07.
L'évolution des organisations, les transformations des modes de travail et les changements organisationnels renforcent le besoin des parties prenantes au travail de maintenir des relations constructives, de prévenir les conflits et faciliter l'engagement. Le programme s'inscrit dans cette perspective en développant une posture notamment managériale fondée sur l'écoute, la coopération, la responsabilité et la recherche de solutions durables.

Programme

- Diagnostic socio-organisationnel et intérêt des modes de règlement des conflits
- Enjeux et pilotage des situations de crise comme gisement de bonnes pratiques
- Analyse systémique et gestion des conflits ou des irritants
- Posture et outils du médiateur au service des pratiques managériales
- La médiation comme mode de régulation des conflits et des désaccords
- Outils techniques et CNV pour un dialogue constructif : outils et posture d'une communication efficace.
- Développer l'engagement et la performance collective

Résultats attendus

Rapport professionnel de fin de formation et fiche de lecture

Les points forts

- La formation vise à acquérir une compréhension systémique et pluridisciplinaire des organisations en contexte de crise ou de tensions.
- Elle permet de s'approprier des méthodes contemporaines de diagnostic et de développement managérial.

La certification

Grade_Master Management et organisation

RNCP 42429 RS -1 CertifInfo 121305

Organisme & lieu

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