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Titre RNCP 100% CPF À distance

BTS NDRC RNCP38368 BC2 Relation client à distance et digitalisation

FORCES

990 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce

Programme

Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation
7 parcours de e-learning :
1- J'utilise mon ordinateur et internet efficacement
2- Je me forme à l'utilisation de l'intelligence artificielle
3- Je gère mon entreprise avec l'intelligence artificielle
4- Je digitalise l'organisation de mon entreprise
5- Je transforme l'entreprise avec le digital
6- Je mets en place un marketing opérationnel
7- J'augmente les ventes avec le digital
Livre Action commerciale
La durée moyenne d'un parcours est de 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Heures de e-learning : 75 H
Heures de tests de connaissances : 8 H
Temps d'accompagnement par un responsable technique et pédagogique : 7 H
Etude du livre numérique : 40 H
Temps total de formation : 130 H
DUREE DU PROGRAMME DE FORMATION : 3 mois
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 4 volets :
1. 7 parcours de e-learning comprenant au total 195 vidéos de formation enregistrées par 114 experts différents. Le responsable technique et pédagogique contrôle régulièrement l'avancement des études de l'apprenant sur le tableau de bord de la plateforme e-learning.
2. 7 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours de formation. Les réponses fausses font l'objet de recherches jusqu'à compréhension.
3. Les parcours e-learning FORCES sont complétés par des livres électroniques qui permettent à l'apprenant de réaliser des exercices, des cas pratiques, des annales.
4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique.

Résultats attendus

Bloc 2 du BTS NDRC, délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
Forces incite le titulaire du compte à s'inscrire et à participer aux épreuves du bloc de compétences ou de la certification. Cf : Article 7.4 des CG Mon compte formation
Les candidats individuels (ou "candidats libres") et les candidats suivant une formation à distance doivent impérativement s'inscrire à l'examen via CYCLADES : https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/accueil
(Attention : l'inscription au centre de formation à distance est totalement distincte de l'inscription à l'examen).

Les points forts

Raisons de choisir FORCES :
Pédagogie innovante : e-learning ; e-books ; experts variés ; tests ; visios
Suivi pédagogique et technique par consultant confirmé
84% de réussite aux examens d'Etat
Notation 4,82/5 sur le CPF

La certification

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357

Organisme & lieu

  • OrganismeFORCES
  • Région–
  • Département–
  • SIRET33986696400051

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