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Titre RNCP 100% CPF

BTS Banque en 1 an

INSTITUT SUPERIEUR D ETUDES FINANCIERES ET DE MANAGEMENT APPLIQUE

9 086 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Seine-Saint-Denislieu

Objectifs de la formation

savoir développer une relation de confiance personnalisée avec chaque client dans le cadre de la politique commerciale de l'établissement financier
• Savoir développer quantitativement et qualitativement un fonds de commerce en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services
• Contribuer à un accueil de qualité

Programme

RNCP38381BC01 - Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
Accueillir la clientèle
Gérer les flux de clients et les priorités
Pratiquer l'écoute active
Gérer les incivilités et les conflits
Réaliser les opérations courantes et/ou suivre leur réalisation par le client
Orienter le client vers l'interlocuteur approprié
Mettre en avant les offres complémentaires
Contrôler la conformité et la complétude d'un dossier client
Proposer une offre de services adaptée aux situations de vulnérabilité et d'illectronisme
Former et accompagner le client à l'utilisation des services à distance
Mettre en œuvre les mesures de sécurité et de précaution lors de l'utilisation des outils numérique
RNCP38381BC02 - Développement commercial
Analyser les écarts entre objectifs commerciaux et réalisations
Proposer des actions correctrices
Décliner au niveau local les actions commerciales définies par l'établissement
Traiter les opportunités commerciales générées par le système d'information
Identifier les risques et opportunités de la situation du client et du fonctionnement du compte
Se fixer des objectifs et identifier les marges de négociation
Conduire un entretien de découverte du client
Négocier une solution personnalisée conforme à la réglementation
Assurer le suivi de la mise en œuvre d'un contrat
Traiter les demandes d'informations complémentaires de la clientèle et les réclamations
Saisir les futures opportunités commerciales
Évaluer la satisfaction du client
RNCP38381BC03 - Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
Analyser les opportunités et les risques liés à la situation du client
Assurer l'ouverture du compte adapté
Gérer et clôturer un compte
Identifier des produits et services liés au compte
Adapter les différents moyens de paiement à la situation du client
Prévenir les risques liés aux moyens de paiement
Participer au traitement des incidents liés aux moyens de paiement
Définir le profil d'investisseur
Caractériser les différents produits d'épargne et les principaux instruments financiers et leur compte support
Élaborer une solution d'épargne adaptée à la situation du client et à ses motivations
Caractériser les produits d'assurance de personnes et de prévoyance
Caractériser les produits d'assurance de dommages et de responsabilité
Élaborer une solution d'assurance adaptée à la situation personnelle et patrimoniale du client
Caractériser les différents types de crédits
Élaborer une solution de financement adaptée au projet du client et à sa situation personnelle et patrimoniale
RNCP38381BC04 - Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
Mettre en évidence l'organisation et le rôle du système financier dans l'activité économique
Mobiliser la réglementation prudentielle
Prendre en compte les risques du système financier
Appréhender les domaines d'activité des établissements financiers
Identifier les conséquences de
s évolutions technologiques sur les acteurs du marché

Résultats attendus

La formation vous permettra d'obtenir le "BTS Banque" diplôme de niveau 5, enregistré au RNCP et délivré par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche.

Les points forts

Un accompagnement personnalisé; progressez à votre rythme avec des supports variés en ligne. Disposez d'une plateforme e-learning accessible 24h/24, 7 j/7. Bénéficiez de classes virtuelles avec des formateurs expérimentés et issus de milieu professionnel.

La certification

BTS Banque

RNCP 38381 RS -1 CertifInfo 115888

Organisme & lieu

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