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Bloc de compétences 1- Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative - RNCP41239

MYRH

2 250 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes

Programme

Module 1 : Introduction au métier
Comprendre le rôle et l'importance de l'assistante administrative
Identifier les missions principales (organisation, communication, gestion documentaire)
Perspectives de carrière
Les qualités d'une assistante d'exception (serviabilité, gestion du stress, confidentialité)
Module 2 : Communication interne et externe
Communication orale : accueil physique et téléphonique, écoute active, prise de messages
Communication écrite : courriers, e-mails, notes de service, rapports
Techniques pour identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées
Gestion des situations complexes et réclamations courantes
Module 3 : Gestion du poste de travail
Organisation de l'espace de travail et des outils
Gestion des agendas et des rendez-vous
Coordination des réunions et préparation des comptes rendus
Bonnes pratiques d'organisation et erreurs à éviter
Module 4 : Outils indispensables
Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Gestion des bases de données et des archives numériques
Utilisation des outils de communication électronique (visioconférence, messagerie instantanée)
Introduction aux outils collaboratifs modernes (Teams, SharePoint, etc.)

Résultats attendus

Maîtriser l'ensemble des compétences professionnelles du titre afin d'obtenir le diplôme TP Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative.
L'obtention de la certification est conditionnée par la validation des blocs compétences composant le titre, ainsi que par l'examen.
L'examen final du titre se déroule obligatoirement en présentiel à Paris 19e arrondissement.
Les frais d'examen et/ou de certification sont intégralement inclus dans le prix de la formation. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au stagiaire pour le passage de la certification dans le cadre du présent parcours

Les points forts

Formation certifiante reconnue par l'État, visant à former des professionnels polyvalents de l'administration. Elle est proposée avec des ateliers animés par un formateur en visioconférence, permettant de développer des compétences concrètes.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

  • OrganismeMYRH
  • Région–
  • Département–
  • SIRET92317504600013

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