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Titre RNCP 100% CPF

BAC Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente

ASSOCIATION GESTIONNAIRE DU CFA INTERPROFESSIONNEL D'EURE-ET-LOIR

7 465 €à partir de
1260 hdurée
1session active
Eure-et-Loirlieu

Objectifs de la formation

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :
– accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
– contribuer au suivi des ventes,
– participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Selon les situations, il pourra aussi :
– prospecter des clients potentiels,
– participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
Face au caractère évolutif de l'environnement économique et technique des métiers, le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » doit s'appuyer sur :
– la mise en œuvre d'une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits,
– une connaissance approfondie des produits et de l'évolution de la réglementation,
– une écoute et une attention particulières aux besoins du client,
– une maîtrise des outils numériques,
– des qualités d'expression orales et écrites,
– la capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps,
– une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.
Option A :
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l'option A, doit faire preuve :
– du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité
– du respect des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels
– du respect de la confidentialité et de la déontologie professionnelle
– de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente, dans le respect des règles de son entreprise
Il doit pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité. Il peut enfin participer à la mise en place et à la réalisation de manifestations commerciales décidées par son entreprise et en exploiter les retombées.
Les métiers du commerce et de la vente forment aux techniques de commercialisation de produits ou de services.
La formation permet d'acquérir les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d'approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises.
Le/la futur(e) vendeur(se) doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Les principes de rangement, d'étiquetage, de mise en rayon des produits sont étudiés. Ils sont également formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d'inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse. Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux apprenants d'établir le contact avec la clientèle afin de l'accompagner dans ses achats.
Le/La vendeur(se) travaille dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle et met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.

Programme

RNCP38399BC01 – Conseiller et vendre
RNCP38399BC02 – Suivre les ventes
RNCP38399BC03 – Fidéliser la clientèle et développer la relation client
RNCP38399BC04 – Animer et gérer l'espace commercial (Option A)
RNCP38399BC06 – Prévention – Santé – Environnement
RNCP38399BC07 – Economie – Droit
RNCP38399BC08 – Mathématiques
RNCP38399BC09 – Langue vivante A
RNCP38399BC10 – Langue vivante B
RNCP38399BC11 – Français
RNCP38399BC12 – Histoire – Géographie et Enseignement moral et civique
RNCP38399BC13 – Arts appliqués et cultures artistiques
RNCP38399BC14 – Education physique et sportive
RNCP38399BC15 – Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
RNCP38399BC16 – Mobilité (facultatif)
RNCP38399BC17 – Secteur sportif (facultatif)

Résultats attendus

Être capable de :
– Assurer la veille commerciale
– Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
– Assurer l'exécution de la vente
– Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
– Traiter les retours et les réclamations du client
– S'assurer de la satisfaction du client
– Traiter et exploiter l'information ou le contact client
– Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
– Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
– Assurer les opérations préalables à la vente
– Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
– Développer la clientèle
– Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
– Participer à la conception d'une opération de prospection
– Mettre en œuvre une opération de prospection
– Suivre et évaluer l'action de prospection
– Valoriser les produits et/ou les services

Les points forts

1850 heures de formation soit 14 semaines en seconde, 20 semaines en première et en terminale
Aisance relationnelle, esprit d'équipe
Aptitudes à argumenter, ténacité
Disponibilité, patience
Sens esthétique
Bonne résistance physique et nerveuse

La certification

BAC PRO Métiers du commerce et de la vente

RNCP 38399 RS -1 CertifInfo 104849

Organisme & lieu

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