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Titre RNCP 100% CPF

Assurer les activités d'accueil d'une structure - Bloc 1 du Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (H/F)

GRETA 58

1 320 €à partir de
120 hdurée
1session active
Nièvrelieu

Objectifs de la formation

- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes

Programme

CCP 1 Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes

Résultats attendus

Validation du bloc 1 du Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (H/F) : Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)
- Examen en fin de formation :
Mise en situation orale (durée 40 min dont 10 min de préparation)
La mise en situation professionnelle se déroule dans le contexte d'une structure fictive. A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation puis 40 minutes pour :
- accueillir un visiteur et un collaborateur,
- traiter deux appels téléphoniques,
- rédiger des messages à partir de notes prises au cours des situations d'accueil et des appels téléphoniques et les transmettre, via le canal de communication approprié,
- traiter le flux d'information réceptionné sur la boîte mail.
A partir d'une communication simple en anglais, le candidat rédige et transmet un message en français à l'attention d'un destinataire cible
Entretien technique : 15 min
L'entretien technique permet au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix. Le jury questionne le candidat sur la compétence « Gérer des situations complexes à l'accueil ».
- Acquisition du bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Les points forts

Parcours de formation individualisé.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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