Titre RNCP
Technicien informatique systèmes et réseaux
IPREC
Gestion réseau informatique
dès
7 998 €
Titre RNCP
100% CPF
Assurer le support utilisateur - Bloc de compétences
C.E.S.I
Objectifs de la formation
La validation du bloc de compétences repose sur l'évaluation d'une application réelle ou simulée des compétences acquises
Programme
Le programme de ce bloc de compétences aborde les grandes thématiques suivantes :
- Communication support utilisateur
- Qualité service client et charte informatique
- Outils du technicien et diagnostic technique
- LOTJ / assurer le support Utilisateur
- Validation Assurer le support utilisateur
Résultats attendus
La validation du bloc de compétences repose sur l'évaluation d'une application réelle ou simulée des compétences acquises
Les points forts
Ce programme développe les compétences techniques utiles pour assurer le bon fonctionnement des postes utilisateurs, gérer les accès et réaliser quelques fonctions techniques dans le SI
La certification
Gestionnaire en maintenance et support informatique
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
- DomaineGestion réseau informatique
- Métier viséTechnicien / Technicienne de maintenance en informatique
RNCP 40864 RS -1 CertifInfo 119207 Formations similaires
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