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Titre RNCP 100% CPF

Assurer la gestion administrative et organisationnelle d'une structure vétérinaire

INSTITUT BONAPARTE - ESAV - ECOLE SUPERIEURE D AIDE VETERINAIRE

1 960 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Loire-Atlantiquelieu

Objectifs de la formation

À l'issue du Bloc 2, l'apprenant sera capable de :
- Constituer, actualiser et assurer le suivi des dossiers clients et patients à l'aide d'un logiciel professionnel, dans le respect de la confidentialité et de la traçabilité.
- Établir et suivre les devis et factures, réaliser les encaissements et assurer le suivi des règlements et des impayés.
- Mettre en œuvre les procédures de relance et assurer le suivi des clients et de leurs animaux après leur prise en charge.
- Contrôler les stocks, préparer les commandes et réceptionner les marchandises dans le respect des conditions de stockage et des dates de péremption.
- Communiquer efficacement au sein de l'équipe et gérer les situations professionnelles avec méthode et sérénité.
- Organiser et hiérarchiser son activité, contribuer à une démarche qualité et assurer une veille professionnelle.

Programme

Le Bloc 2 aborde les principales activités administratives et organisationnelles d'une structure vétérinaire :
- Gestion des dossiers clients et patients
- Utilisation des logiciels professionnels et traçabilité des informations
- Vocabulaire médical et collecte des informations utiles au suivi de l'animal
- Secret professionnel, confidentialité et protection des données
- Établissement, suivi et classement des devis et factures
- Encaissements et gestion des différents moyens de paiement
- Suivi des règlements, feuilles de soins et impayés
- Relances clients et suivi post-consultation
- Gestion et suivi des stocks : médicaments, aliments, accessoires, consommables et matériel
- Préparation, suivi et réception des commandes
- Communication et organisation au sein de l'équipe
- Gestion des situations de conflit et prévention du stress
- Organisation et hiérarchisation des tâches
- Démarche qualité et veille professionnelle

Résultats attendus

À l'issue du Bloc 2, l'ASV est capable d'assurer le suivi administratif des clients et des patients, de gérer les devis, factures, encaissements et relances, et de contribuer à la bonne gestion des stocks et des commandes. Il sait organiser son activité, communiquer au sein de l'équipe et contribuer à une démarche qualité.

Les points forts

Le Bloc 2 développe la polyvalence de l'ASV en matière de gestion administrative et d'organisation, de la tenue des dossiers au suivi des règlements, des stocks et des commandes, en lien avec toute l'équipe vétérinaire.

La certification

Auxiliaire spécialisé vétérinaire

RNCP 40358 RS -1 CertifInfo 118739

Organisme & lieu

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