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Argumenter et négocier en contexte professionnel en anglais - Certification CLOE

CONNECT LEARNING

1 646 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare à la Certification CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel, qui évalue la capacité à utiliser l'anglais dans des situations de travail, à l'oral comme à l'écrit.
Elle est spécifiquement adaptée aux professionnels amenés à présenter une offre, défendre un point de vue, argumenter, négocier avec des clients ou partenaires anglophones et parvenir à un accord.
La formation permet de développer les compétences nécessaires pour comprendre des documents et des échanges liés à une négociation, analyser les attentes et les arguments des interlocuteurs, construire une argumentation, répondre aux objections, formuler des propositions et des concessions, négocier des conditions et formaliser les accords obtenus.
Les situations travaillées peuvent être adaptées au secteur d'activité et aux besoins professionnels du participant : négociation commerciale, relation client, achats, partenariats, gestion de projets, commerce international ou échanges avec des fournisseurs et partenaires.
Durée : 20 heures en visioconférence en individuel
Objectifs pédagogiques :
- Comprendre des documents professionnels liés à une négociation en anglais.
- Comprendre des échanges oraux de négociation et d'argumentation en anglais.
- Rédiger des écrits professionnels pour proposer, argumenter et formaliser un accord.
- Argumenter, convaincre et négocier à l'oral en contexte professionnel.
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Parcours de formation personnalisée suite à entretien de découverte

Programme

Nos programmes d'apprentissage sont adaptés et modulables en fonction de vos attentes et de vos domaines d'intérêt.
CONTENU DE LA FORMATION :
Comprendre les documents liés à une négociation
Comprendre courriels, offres et documents professionnels.
Identifier les informations essentielles d'une proposition.
Comprendre les conditions : prix, délais et modalités.
Identifier les attentes d'un client ou partenaire.
Repérer arguments, positions et points à négocier.
Comprendre devis, propositions et documents préparatoires.
Distinguer l'essentiel des informations secondaires.
Identifier les points d'accord et de désaccord.
Exploiter les informations pour préparer une négociation.
Comprendre les échanges de négociation
Comprendre les attentes et demandes d'un interlocuteur.
Identifier les arguments et positions exprimés.
Repérer objections, réserves et désaccords.
Comprendre propositions et contre-propositions.
Identifier priorités et conditions de chaque interlocuteur.
Comprendre l'essentiel d'une réunion ou négociation.
Identifier l'intention : proposer, convaincre ou négocier.
Comprendre les points d'accord et ceux à négocier.
Demander une précision ou une clarification.
Reformuler pour vérifier sa compréhension.
Communiquer à l'écrit dans une négociation
Rédiger des courriels et propositions professionnelles.
Demander ou transmettre des informations.
Présenter les avantages d'une offre ou solution.
Justifier et défendre une position.
Répondre à une objection ou une demande.
Formuler une proposition ou contre-proposition.
Présenter des conditions de collaboration.
Confirmer ou modifier les éléments d'un accord.
Rédiger un message de suivi.
Synthétiser les accords et actions à engager.
Adapter son argumentation au destinataire.
Améliorer la clarté et l'efficacité de ses écrits.
Argumenter, convaincre et négocier à l'oral
Présenter une offre ou une solution.
Exposer et défendre son point de vue.
Mettre en avant les avantages d'une proposition.
Construire une argumentation efficace.
Identifier les besoins et attentes.
Répondre aux objections et réserves.
Exprimer son accord ou désaccord avec diplomatie.
Formuler des propositions et contre-propositions.
Négocier prix, délais et conditions.
Faire des concessions et rechercher un compromis.
Gérer les désaccords professionnellement.
Reformuler les points essentiels.
Valider la compréhension et les accords.

Résultats attendus

Passation de la Certification CLOE obligatoire en fin de formation
L'évaluation repose sur deux épreuves complémentaires permettant de mesurer la maîtrise de l'anglais en contexte professionnel : Une épreuve écrite, sur ordinateur, qui évalue plusieurs domaines complémentaires : la compréhension de textes professionnels, la compréhension orale d'extraits audio, ainsi que la production d'écrits clairs et structurés, mobilisant un vocabulaire approprié et des structures grammaticales adaptées aux situations professionnelles variées.
Une épreuve orale, conduite en interaction avec un évaluateur, qui mesure la capacité à interagir spontanément et la qualité de l'expression orale en contexte professionnel.
La certification CLOE anglais - Communiquer dans un contexte professionnel positionne les candidats sur l'échelle du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) et est délivrée à partir du niveau A2

Les points forts

Développez votre aisance pour convaincre et défendre vos intérêts en anglais

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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