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Anglais vente - Certification CLOE

BERLITZ NANTES

1 518 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Loire-Atlantiquelieu

Objectifs de la formation

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
Cette formation prépare à la certification CLOE Anglais, qui évalue votre capacité à communiquer en anglais dans un contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit.
Spécifiquement, elle vous prépare à mener l'ensemble du cycle de vente en anglais, de la prospection à la fidélisation. À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- prospecter et entrer en contact avec des clients anglophones
- découvrir les besoins et présenter une offre adaptée
- argumenter, traiter les objections et négocier
- conclure une vente et en assurer le suivi
- fidéliser et développer un portefeuille client
Le parcours s'adapte à votre secteur d'activité, à vos objectifs professionnels et permet de faire valider votre niveau selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).
Toutes nos formations sont personnalisables. Contactez Berlitz Nantes pour plus d'informations au 02 720 120 70.

Programme

Formation avec formateur
Votre expérience d'apprentissage est personnalisée : contenu adapté à votre niveau, évaluation en amont et analyse de vos besoins pour valider le programme pédagogique.
Nos formations individuelles vous permettent de développer vos compétences orales et écrites en bénéficiant de l'attention exclusive d'un formateur, basé en France et expert de son domaine, pour une progression constante vers vos objectifs professionnels.
Tout au long de votre parcours, l'équipe pédagogique réalise un suivi avec des points réguliers et mesure votre progression.
Approche communicative et actionnelle appliquée à la vente :
- simulations d'entretiens de vente, jeux de rôle et pitchs commerciaux avec feedback personnalisé
- rédaction de documents authentiques (emails de prospection, devis, propositions commerciales)
- utilisation de ressources multimédias (supports numériques, audio et vidéos de situations réelles).
La certification CLOE est passée à l'issue du parcours de formation, après la réalisation de l'ensemble des heures de cours, pour valider un niveau A2 minimum.
Exemple non exhaustif de compétences travaillées :
Prospecter et découvrir les besoins :
- identifier et aborder un prospect, se présenter et présenter son offre
- mener un entretien de découverte, poser des questions et pratiquer l'écoute active
Présenter, argumenter et négocier :
- présenter un produit ou service et ses bénéfices, adapter son argumentaire au client
- répondre aux objections (prix, délais, concurrence) et négocier les conditions
Conclure et fidéliser :
- repérer les signaux d'achat, formaliser l'accord et confirmer la commande par écrit
- assurer le suivi client, entretenir la relation et gérer une réclamation
Communiquer par écrit et vocabulaire commercial :
- rédiger emails, devis, propositions commerciales et relances
- développer le champ lexical de la vente, en étant sensibilisé aux nuances interculturelles
Support pédagogique :
Support digitalisé composé de modules pédagogiques. En complément des cours avec le formateur, il vous permet de réviser et de consolider les acquis via des exercices en ligne (pratique autonome, non comptabilisée dans la durée de formation).
En option, un abonnement E-learning peut être proposé pour compléter votre parcours.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- prospecter et entrer en contact avec des clients et prospects en anglais
- mener un entretien de découverte et présenter une offre adaptée
- argumenter, traiter les objections et négocier les conditions
- conclure une vente et confirmer la commande par écrit
- assurer le suivi, fidéliser et développer un portefeuille client
- communiquer par écrit (emails, devis, propositions commerciales)
Résultats selon le niveau de départ :
Niveau B1 : gérer les situations commerciales courantes (contact, présentation d'une offre simple, prise de commande) à l'oral et à l'écrit.
Niveau B2 : conduire l'ensemble du cycle de vente avec aisance, argumenter et négocier sur des dossiers complexes, et développer une relation commerciale durable.
Certification CLOE :
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
1ère partie (en ligne, avec surveillance asynchrone) :
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 40 questions visant à mesurer votre capacité à :
- identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
- comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
2nde partie (entretien oral par visioconférence) :
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Elle mesure votre capacité à :
- employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- communiquer de façon naturelle à l'oral,
- vous faire comprendre avec une prononciation claire,
- développer l'interaction et le dialogue.

Les points forts

Méthode Berlitz: apprentissage immersif sur mesure
Formateurs natifs
Mises en situation commerciales personnalisées
Planning adapté à vos disponibilités
Préparation et passation de la certification CLOE

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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