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Anglais professionnel - TOURISME - objectif B2 - cours individuels

INTERNATIONAL MOUNTAIN CONNECTION

1 050 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare les participants à atteindre leniveau B2du CECRL :
- Dialoguer de façon fluide avec des clients anglophones pour les accueillir, les conseiller, répondre à leurs demandes et gérer des situations complexes
- Présenter un service, un site touristique ou une activité de manière détaillée, et transmettre des consignes en anglais
- Comprendre des clients avec différents accents, saisir les détails dans des demandes spécifiques, suivre des instructions orales complexes, et comprendre des supports audio liés au secteur
- Rédiger des messages professionnels structurés (e-mails, documents d'information, descriptions de services), en utilisant un vocabulaire approprié au secteur du tourisme et en respectant les normes de communication professionnelle
- Lire et analyser différents types de documents liés au tourisme : supports commerciaux, consignes de sécurité, descriptions d'offres, commentaires clients, plannings ou règlements, afin de traiter et utiliser l'information de manière pertinente.
Objectifs et contexte de la certification :
Le dispositif permet d'attester la capacité à utiliser l'anglais dans un contexte professionnel, notamment pour comprendre et transmettre des informations, interagir à l'oral et à l'écrit, et travailler dans un environnement anglophone ou à dimension internationale.
Compétences attestées :
– Dialoguer en anglais afin d'échanger et de transmettre des informations pertinentes et appropriées dans une perspective professionnelle.
– Prendre la parole en continu en langue anglaise afin de transmettre et de partager des informations dans un milieu professionnel.
– Comprendre une communication orale en langue anglaise afin d'identifier et de traiter des informations pertinentes provenant d'une variété d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et de courts discours dans un contexte professionnel.
– Composer des textes professionnels en anglais afin de transmettre des informations, en maîtrisant les structures et le vocabulaire adaptés au contexte et au public professionnel.
– Analyser différents types de textes professionnels en anglais afin de partager, de traiter et d'utiliser des informations pertinentes dans une perspective professionnelle.

Programme

Le contenu de votre formation est aligné sur votre niveau actuel, vos objectifs et votre activité professionnelle, et peut inclure, mais n'est pas limité à :
-Accueillir chaleureusement des clients anglophones
-Répondre à des demandes spécifiques ou complexes
-Gérer des réclamations ou situations délicates
-Présenter en détail un hébergement, une activité, un site touristique ou une offre
-Gérer une conversation téléphonique
-Donner des consignes de sécurité ou logistiques
-Comprendre les attentes et demandes exprimées par des clients avec différents accents
-Réagir de façon appropriée à des demandes exprimées rapidement ou indirectement
-Rédiger des e-mails avec un ton professionnel et adapté à une clientèle internationale
-Comprendre des avis, commentaires ou demandes clients en ligne
-Extraire des informations utiles à la prise de décision ou à l'organisation d'un service
--Préparation à la certification RS6341 – English 360°
Suivi
Les compétences acquises sont vérifiées de manière périodique à travers des mises en situation professionnelle.
Le contenu de la formation est adapté en fonction des résultats observés à chaque étape.
Un accompagnement est assuré tout au long de la formation. Des notes sont envoyées à la fin de chaque session, ainsi que des activités visant à renforcer le vocabulaire et la grammaire. Des adaptations sont effectuées afin de répondre au style d'apprentissage du stagiaire.
Le formateur est disponible par e-mail et par téléphone tout au long de la formation pour répondre à toute question, préoccupation et/ou problème technique.
Test de certification à l'issue de la formation
Il est obligatoire de passer ce test à la fin de la formation. Le prix est inclus dans les frais de formation.
Nous nous chargeons de l'inscription. Un livret d'accueil comprenant un guide, des instructions et un test d'entraînement sont inclus (90 € TTC).
Compétences évaluées par la certification English 360 :
-Dialoguer en anglais pour échanger et transmettre des informations pertinentes dans un contexte professionne
-Prendre la parole en continu afin de partager informations et instructions sur le terrain
-Comprendre une communication orale pour identifier et traiter les informations essentielles
-Composer des textes professionnels en anglais pour transmettre informations et consignes en maîtrisant structures et vocabulaire adaptés
-Analyser différents types de textes pour partager et utiliser des informations pertinentes dans un contexte professionnel

Résultats attendus

Modalités d'évaluation :
L'évaluation mesure la capacité du candidat à mobiliser l'anglais dans des situations professionnelles et se déroule en ligne avec surveillance à distance. Elle repose sur des questions multi-formats et des mises en situation professionnelles permettant d'évaluer : la compréhension orale, la compréhension écrite, l'expression écrite, l'expression orale en production et l'expression orale en interaction. Les résultats sont exprimés selon les descripteurs du CECRL.
Résultats attendus :
Le certificat est délivré lorsque le candidat atteint au minimum le niveau A2 du CECRL dans chacune des cinq compétences évaluées. À défaut, une attestation d'accomplissement est remise.
Passage du test de certification English 360 pour valider le niveau de langue à la fin du programme. Un excellent complément pour un CV.
Les résultats font référence au Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL), avec 5 niveaux, allant de A2 (élémentaire) à C2 (utilisateur expérimenté).

Les points forts

-Interactif et engageant
-Formateur expérimenté dans ce domaine, de langue maternelle anglaise
-Formation individuelle
-Adaptabilité

La certification

Communiquer en anglais professionnel - English 360

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7637 CertifInfo 121457

Organisme & lieu

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