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Anglais professionnel - Commercial - Niveau C1

WOOSPEAK FRANCE

3 355 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

La formation a pour objectif de développer les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer, prospecter, négocier et vendre en anglais dans un environnement commercial.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera en mesure de :
- Identifier et utiliser le vocabulaire spécifique à la vente, à la prospection et à la relation client ;
- Comprendre les demandes, besoins et objections d'un client ;
- Comprendre des conversations, des réunions, des présentations et des négociations
commerciales ;
- Analyser des e-mails, des appels d'offres, des propositions, des devis et des documents commerciaux ;
- Présenter son entreprise, son activité, ses produits et ses services ;
- Etudier les besoins d'un client et formuler une proposition adaptée ;
- Construire et présenter un argumentaire commercial ;
- Prospecter et prendre contact avec un client ou un partenaire ;
- Négocier, répondre aux objections et traiter les situations de mécontentement ;
- Participer à des salons, foires et événements professionnels ;
- Rédiger des e-mails, des propositions, des projets, des devis et des documents de suivi ;
- Communiquer avec des fournisseurs, des prospects et des clients ;
- Se faire comprendre avec une prononciation claire et une expression adaptée au
contexte commercial.

Programme

Le contenu sera adapté au secteur, aux produits/services et aux objectifs commerciaux de l'apprenant.
Compréhension orale:
-Comprendre les besoins et les attentes d'un client
-Comprendre des conversations téléphoniques et des rendez-vous commerciaux
-Identifier les objections et les points de négociation
-Comprendre des présentations de produits ou de services
-Suivre une réunion commerciale
-Comprendre les échanges avec les fournisseurs et partenaires
Compréhension écrite:
-Lire et analyser des demandes clients
-Comprendre des appels d'offres
-Analyser des propositions, des devis et des documents commerciaux
-Comprendre des e-mails de prospection et de suivi
-Repérer les informations importantes dans un rapport ou un texte commercial et le résumer
Expression orale:
Présenter son entreprise et son activité
-Se présenter en anglais
-Présenter son entreprise et son travail
-Décrire la situation économique et l'environnement commercial
-Présenter la concurrence et ses produits et services
Vendre en face à face ou par téléphone:
-Étudier les besoins du client
-Développer un argumentaire
-Présenter les caractéristiques et les avantages d'une offre
-Décrire et valoriser ses points forts
-Répondre aux questions et aux objections
-Conclure un échange commercial
Prospection et suivi clientèle:
-Prendre contact avec un prospect
-Présenter une offre
-Relancer un client
-Assurer le suivi de la relation clientèle
-Répondre à un appel d'offres
-Gérer les relations fournisseurs
Foires et salons:
-Se présenter et présenter ses produits en anglais
-Prendre contact avec un visiteur
-Identifier les besoins d'un prospect
-Présenter une offre de manière concise et persuasive
-Organiser un suivi après l'événement
Réclamations et clients mécontents:
-Comprendre le problème exposé
-Reformuler la réclamation
-Présenter des excuses et proposer une solution
-Négocier un accord
-Maintenir une communication professionnelle
Expression écrite:
-Rédiger des e-mails de prospection
-Préparer une proposition commerciale
-Rédiger des projets et des devis
-Répondre à une demande ou à un appel d'offres
-Rédiger des messages de relance
-Formaliser un compte rendu de rendez-vous
-Préparer un document de suivi client
-Résumer des informations commerciales
Consolidation linguistique:
-Vocabulaire commercial
-Structures grammaticales permettant de présenter, comparer, convaincre et négocier
-Expressions de la vente et de la relation client
-Prononciation, fluidité et intonation
Mise en pratique et évaluation:
-Travail en groupe et en binômes
-Jeux de rôle
-Simulations de vente et de négociation
-Exercices écrits et oraux
-Présentations orales
-Exercices de compréhension audio
-Contrôle des acquis
-Préparation aux quatre compétences du VTest
-Passage obligatoire de la certification en ligne avec surveillance
Selon les objectifs, les activités incluent : exercices, mises en situation, jeux de rôle, compréhension écrite/orale, rédaction, études de cas et préparation aux compétences évaluées.

Résultats attendus

La formation prépare aux quatre compétences évaluées dans le cadre de la certification VTEST Business English – 4 Skills : compréhension orale, compréhension écrite, expression orale et expression écrite.
Le bénéficiaire est accompagné dans les démarches nécessaires à son inscription et au passage de la certification.
Le passage de la certification est obligatoire dans les 3 mois qui suivent l'issue du parcours, et il est organisé conformément aux modalités prévues par le certificateur.

Les points forts

La progression du bénéficiaire est évaluée régulièrement via des exercices, mises en situation, travaux pratiques et évaluations formatives, permettant d'ajuster la formation selon les acquis. Un bilan pédagogique est réalisé en fin de parcours.

La certification

VTest Business English - 4 Skills

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6905 CertifInfo 118018

Organisme & lieu

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