éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Certif. RS 100% CPF À distance

Anglais professionnel aéroportuaire – Préparation au LILATE anglais

NEXT FORMA

775 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Cette formation a pour objectif de permettre au bénéficiaire de développer ses compétences en anglais professionnel dans un contexte aéroportuaire, afin de communiquer efficacement avec des passagers, collègues, partenaires ou interlocuteurs internationaux.
Le parcours prépare à la certification LILATE anglais RS7314, qui atteste la capacité à travailler en anglais dans un environnement professionnel. La formation est contextualisée autour des situations rencontrées dans les métiers de l'aéroportuaire : accueil, orientation, information des passagers, gestion des demandes, transmission de consignes, traitement d'incidents simples, communication avec les équipes et compréhension de documents professionnels.
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
- Accueillir une personne en anglais, identifier son interlocuteur et comprendre sa demande.
- Recueillir des informations, commentaires ou questions exprimés en anglais et reformuler si nécessaire.
- Transmettre en anglais des consignes, procédures ou informations utiles à une activité professionnelle aéroportuaire.
- Comprendre et exploiter des documents, messages, présentations ou échanges professionnels en anglais.
- Adapter son vocabulaire, son registre et sa communication aux situations d'accueil, d'assistance et de coordination en environnement aéroportuaire.
- Se préparer aux modalités d'évaluation de la certification
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ?
Appelez-nous au : 09 72 31 90 58
Email : infos@next-forma.fr
Nos équipes vous accompagnent dans la création de votre Identité Numérique si nécessaire.
Parcours de formation personnalisée suite à entretien de découverte.
Next Forma garantit l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Un référent dédié vous soutiendra dans votre projet de formation pour planifier les ajustements nécessaires.
Pour obtenir d'avantage d'informations, merci de nous joindre au 09 72 31 90 58 ou par email assistante@next-forma.fr
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Profitez de notre formation flexible et sur-mesure !
Nous combinons des sessions individuelles avec un formateur expérimenté et une plateforme d'e-learning qui s'adapte à votre emploi du temps, avec des options de 10, 20, ou 30 heures.
20 h : 16 h en présentiel + 4 h e-learning
10 h : 7 h visioconférence + 3 h e-learning
20 h : 16 h visioconférence + 4 h e-learning
30 h : 24 h visioconférence + 6 h e-learning
L'accès à la plateforme est illimité pendant 12 mois.

Programme

Contenu
1. Accueillir et orienter en anglais dans un environnement aéroportuaire
- Saluer, identifier l'interlocuteur et adopter une posture professionnelle adaptée.
- Comprendre une demande simple ou complexe liée à l'accueil, l'orientation ou l'assistance d'un passager.
- Utiliser le vocabulaire courant de l'aéroport : terminal, porte d'embarquement, bagages, contrôle, correspondance, retard, annulation, embarquement.
- Adapter son registre selon le profil de l'interlocuteur et le contexte de communication.
2. Recueillir, reformuler et traiter une demande en anglais
- Poser des questions pertinentes pour comprendre une situation ou un besoin.
- Reformuler une demande afin de vérifier la bonne compréhension.
- Recueillir des informations liées à un vol, un bagage, une correspondance, une assistance spécifique ou une difficulté rencontrée par un passager.
- Gérer les incompréhensions, désaccords ou demandes sensibles avec des formulations professionnelles.
3. Transmettre des consignes, procédures et informations professionnelles
- Donner des indications claires concernant les déplacements, les contrôles, l'embarquement, les horaires ou les procédures de sécurité.
- Transmettre des informations à un collègue, un passager ou un partenaire professionnel.
- Résumer une situation, expliquer une procédure et orienter vers le bon service.
- Utiliser un vocabulaire précis pour limiter les erreurs de compréhension dans un contexte opérationnel.
4. Comprendre des documents et échanges professionnels en anglais
- Lire et comprendre des messages, notes, consignes, procédures ou supports professionnels en anglais.
- Identifier les informations utiles dans un document ou une communication liée à l'activité aéroportuaire.
- Comprendre des annonces, échanges oraux, instructions ou présentations professionnelles.
- Exploiter les informations recueillies pour améliorer l'accueil, l'assistance et la qualité de service.
5. Préparation à la certification LILATE anglais
- Se familiariser avec les compétences évaluées par le LILATE anglais.
- S'entraîner à des mises en situation professionnelles d'accueil, d'échange, de reformulation et de transmission d'informations.
- Développer la fluidité, la précision du vocabulaire et l'aisance orale en anglais professionnel.
- Réaliser des exercices de préparation dans des conditions proches de l'évaluation finale.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Fournir des informations claires et adaptées à des interlocuteurs étrangers.
Gérer efficacement des situations complexes ou conflictuelles avec professionnalisme.
Promouvoir des services touristiques et participer à la fidélisation de la clientèle.
Réussir le Test LILATE – Anglais (RS7314) reconnu par France Compétences.
Cette formation prépare à la certification LILATE anglais RS7314. Le passage de la certification est obligatoire en fin de formation.

Les points forts

Formation conforme au référentiel officiel LILATE – Test d'aptitude à travailler en anglais (RS7314) reconnu par France Compétences.
Approche pragmatique centrée sur les échanges clients et la qualité de service.

La certification

Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7314 CertifInfo 112522

Organisme & lieu

  • OrganismeNEXT FORMA
  • Région–
  • Département–
  • SIRET51833310900040

Formations similaires