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ANGLAIS POUR LES COMMERCANTS : RENFORCER SON IMPACT RELATIONNEL - Certification CLOE

OURAGAN FORMATION

1 500 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Haute-Savoielieu

Objectifs de la formation

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire
Egalement :
Pouvoir comprendre et répondre aux demandes d'une clientèle anglophone à l'oral et à l'écrit
Être capable de s'exprimer à l'oral et à l'écrit de façon claire et détaillée lors de situations professionnelles fréquemment rencontrées dans le cadre d'une activité de commerce de proximité
Etre capable de renseigner, proposer, conseiller un client
Etre capable de comprendre/répondre à un e-mail concernant une demande simple.

Programme

Module 1 : Accueil de la clientèle anglophone : compréhension/expression orale :
- Consolidation des bases grammaticales et syntaxiques de l'anglais (questions/réponses, temps : présent, passé, futur et formules de politesse).
- Présentation et utilisation des expressions-clés générales (chiffres, heures, dates, lieux) dans le cadre de communications orales en présentiel ou en cas d'appel téléphonique (conversation, récit, informations, demandes, commandes, etc.).
- Présentation et acquisition du lexique des produits commercialisés pour comprendre les points essentiels d'un message oral.
- Révision et utilisation d'adjectifs, adverbes, noms, matériaux et compositions pour décrire un produit.
- Travail sur la prononciation selon les besoins du stagiaire.
- Mises en situation : accueillir la clientèle anglophone et comprendre / s'exprimer simplement à l'oral en anglais. (Evaluation continue).
Module 2 : Compréhension et rédaction d'e-mails simples :
- Révision des expressions-clés dans le cadre de communications écrites d'ordre général (chiffres, heures, dates, lieux, temps présent passé futur).
- Révision du vocabulaire-clé dans le contexte professionnel du stagiaire lié au commerce de proximité contenu dans un e-mail concernant une question/demande/besoin simple ou réaliser une tâche : renseigner, échanger un produit, proposer, expliquer, conseiller, prendre et confirmer une commande, etc.
- Mises en situation : compréhension et rédaction d'e-mails en réponse à des demandes simples (Evaluation continue).
Module 3 : Gestion des demandes/besoins de la clientèle et conseils de vente
Révision et utilisation, par la pratique d'exercices, des expressions-clés dans le cadre de communications orales générales lors d'accueil physique de clients ou au téléphone en fonction du lieu de commercialisation (chiffres, heures, dates, lieux et formules de politesse).
- Révision et consolidation, à travers des jeux de rôles, des situations-types et du lexique des produits commercialisés utilisé dans le domaine professionnel du stagiaire.
- Révision, grâce à des exemples contenus dans des tableaux, de certaines équivalences de mesures (poids, tailles, …)
- Identification des verbes-clés utilisés dans la vente pour conseiller, s'excuser, échanger, etc.
- Mises en situations : savoir comprendre un message oral et pouvoir répondre simplement à une question/demande/besoin ou réaliser une tâche : renseigner, expliquer, montrer, échanger un produit, s'excuser, proposer, suggérer, conseiller, prendre et confirmer une commande, etc.
Préparation et passage de la certification CLOE.

Résultats attendus

Etre en capacité de manier l'anglais plus aisément dans le contexte professionnel de vente de produits face à des interlocuteurs anglophones.
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : une première partie en ligne avec surveillance asynchrone, et un entretien oral par visioconférence. Pour valider votre CLOE, le niveau A2 est requis.

Les points forts

Analyse précise des besoins.
Test de niveau mis à disposition gratuitement.
Mise en place d'un parcours individualisé sur-mesure, adapté au niveau et aux objectifs du participant.
Cours d'essai gratuit de 30 minutes offert sur demande.

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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