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Certif. RS 100% CPF

Anglais Intermédiaire VTC Taxi

STUDIO GENTILE SARL

1 630 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Alpes-Maritimeslieu

Objectifs de la formation

- Savoir accueillir et interagir avec un client anglophone.
- Comprendre et donner des indications routières en anglais.
- Être capable de décrire des services et les offres proposés (tarifs, itinéraires, options).
- Savoir gérer des situations imprévues ou des réclamations en anglais.
- Pouvoir écrire et comprendre des messages liés à l'activité (SMS, email, instructions, etc.).

Programme

1 - Communiquer efficacement avec les clients anglophones
- Accueillir et se présenter à un client (ex. présentation du chauffeur, véhicule, services).
- Répondre aux questions courantes (disponibilité, durée du trajet, tarif).
- Donner et recevoir des indications sur les itinéraires (ex. raccourcis, circulation, embouteillages).
2 - Gérer des situations spécifiques en anglais
- Gérer les réclamations, excuses et solutions proposées en cas de retard ou de problème technique.
- Expliquer les options de paiement (espèces, cartes, paiement en ligne).
- Répondre aux demandes spécifiques des clients (climatisation, musique, arrêts, bagages).
3 - Utiliser le vocabulaire spécifique au transport
- Maîtriser le vocabulaire des directions (droite, gauche, tout droit, feux de circulation, rond-point, etc.).
- Savoir expliquer les options de transport (ex. course longue distance, forfaits, service premium).
- Comprendre et utiliser les termes liés à la réservation et à la gestion des trajets.
4 - Communiquer à l'écrit
- Rédiger et comprendre des messages simples en anglais (confirmation de réservation, messages d'arrivée).
- Communiquer avec des clients via des plateformes ou applications en anglais (SMS, emails).

Résultats attendus

Inscription et passation de la certification en fin de formation (obligatoire). Obtenir un score LEVELTEL CERTIFIANT entre 39% et 78%. Veuillez noter que le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise.

Les points forts

- Formateur natif - Suivi pédagogique - Echanges / jeux de rôles / Supports pédagogiques personnalisés - Formation à distance (en visio) ou en présentiel - Pour les personnes en situation d'handicap, moyens pédagogiques adaptés

La certification

Test d'anglais professionnel - LEVELTEL

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7399 CertifInfo 120233

Organisme & lieu

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